花收到後要怎麼照顧？可以放多久？

• 鮮花花束：請拆除外包裝，斜剪花莖底部約一公分，放置於清水中，每天換水，一鮮花種類與環境條件不同，最佳觀賞期約3-7天。
• 鮮花桌花：請放置於通風陰涼處，每日往盆中加入適當水量。
• 蘭花：請放置於通風涼爽且有光線的環境，三周澆一次水即可，最佳觀賞期約3-4周。
• 永生花與乾燥花：不需澆水，避免放置潮濕與強光直射處。

可以客製化花束或花禮嗎？

可依預算、花材、色系或用途（生日、開幕、求婚等）客製。

開幕高架花籃可以訂製嗎？需要提前多久？

可以的，建議最晚在送花日的前兩天訂購，以便安排配送。

結帳有哪些付款方式？支援刷卡或轉帳嗎？

現金、線上轉帳、LINE Pay、街口支付、微信轉帳

目前門市無提供刷卡

可以到現場選花嗎？還是只能線上訂購？

鮮花與蘭花皆採預訂，現場無提供挑選，歡迎透過網站或LINE客服下單，植物盆栽與永生花可至現場選購。

營業時間與取花時間是什麼？假日有營業嗎？

周一至周六10:00-19:00可預約取花。固定周日公休，營業時間如有異動以google商家為準

買花有附包裝或提袋嗎？

花束、桌花、小型盆栽皆含包裝或附贈提袋。如有特殊需求可下單前洽詢。

有提供送花服務嗎？可以當天配送嗎？

有提供代客送花服務，如需「當日配送」下單截止時間為營業日上午10：00前，「當日配送」配送範圍僅限雙北市區

可以指定花材或顏色嗎？

可以，會依季節與供貨狀況給予最好的建議，盡可能符合顧客需求。

永生花和乾燥花有什麼不同？哪一種比較耐放？

永生花與乾燥花皆為天然真花，永生花經過特殊處理，外觀與質感更接近鮮花，觀賞期較乾燥花長。乾燥花更具自然樸質風格，通常觀賞期較短。大部分花禮皆為兩者混合使用，如想要訂製「全乾燥花」或「全永生花」的花禮也可以喔！

另外我們也很推薦擬真花，拾花所使用的擬真花來自日本知名品牌「MAGIQ」

請問有鑑賞期嗎？

鮮花與活體植物商品具有天然的時效性，因此恕無法提供七天鑑賞期或保固、維修服務。根據《消費者保護法》第19條規定，鮮花屬於生鮮商品，不適用七天鑑賞期之規範。（詳情請參閱行政院消保處：https://cpc.ey.gov.tw/)

花材受損了怎麼辦？

如果在送達時因為搬運途中受到損壞、或花朵枯萎，經查證責任歸屬花店時則視損傷情況予以更換新的花材，或如果損傷嚴重我們將以整盆（束）更換新品處理。

若我訂花後想修改、調整怎麼辦？

因花禮商品製作費時，我們可為顧客提供一次修改.調整（限依照下單的商品照片進行微調），若需要大幅更動或要求多次修改，則視情況酌收費用。

若您的花禮需專人配送至雙北以外地區，或是您不確定所在地區是否可配送，請加入我們的官方LINE@與客服聯繫，我們將協助您處理特別配送的相關事宜。

請問如果有婚禮花藝或活動會場佈置的需求該如何該如何進行洽談？

若您有婚禮花藝或活動會場佈置的需求，請先確認您的婚宴或活動日期、地點、預算及其他需求，並提前透過電子郵件及 LINE@ 與我們聯繫，協助您預約至門市洽談，提供專屬的諮詢與規劃服務。

※以上說明未盡之事宜，拾花商行保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力，並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱。